Rekening Sudah Diblokir, Masih Bisa Transaksi

BANK MANDIRI

KAMIS, 23 DESEMBER 2010 | 14:34 WIB

Tanggal 16 November 2010 ATM Mandiri nyangkut dan tertelan di ATM Mandiri SPBU M Saidi Telp ke 14000 sampai pulsa habis , masuk antrian dan tidak terjawab oleh agent Telp 14000 dari rumah Diterima oleh Jefry Saya minta untuk diblokir, dan setelah di cek tidak ada transaksi (pk.23:25). Tanggal 18 November 2010 ke Bank Mandiri Cabang Kedoya untuk ganti kartu Diinfokan bahwa ada transaksi sekitar setengah 3 pagi (17 Nov 2010). Padahal CCR di situ bilang data di sistem sudah diblokir jam 23:25 Hal yang aneh untuk bank yang katanya no 1. Dia mengajukan untuk membuat form pengaduan dan akan diproses. Tgl 30 November Info dari CCR cabang bahwa transaksi dilakukan sekitar pk.23:12 padahal jelas di sistem transaksi jam 02:31 Telp ke 14000 dengan taufan diinfokan bahwa benar ada pemblokiran rekening saya pk. 23:25 dan ada transaksi di jam 02:31 untuk pembelian bensin dengan mesin EDC Hal yang aneh untuk bank yang katanya no 1. Setelah menunggu lamaaaa. Sekali baru saya dapat jawaban bahwa ada delay data pengiriman.. Transaksi dilakukan jam 23:12 sebesar Rp. 520.400 untuk pembelian bensin. Langsung saya binggung? Bukannya mesin gesek (EDC) itu real time transaksinya? Tanggal 1 Desember buat surat bantahan terhadap jawaban komplain yang pertama di cabang kedoya. Akhirnya setelah menunggu lama bahwa komplain saya ditolak dengan alasan transaksi itu sah. Langsung saya menutup tabungan rencana saya dan saya tidak akan menggunakan lagi Bank Mandiri.. Anehnya transaksi di spbu Tanah kusir jam 23:12 Saya komplain ke 14000 dari rumah di daerah meruya jam 23:20 Masa bisa 8 menit dari tanah kusir ke meruya? Lagian patokan saya pada data base bank mandiri Jam 23:25 di blokir, masa bisa ada transaksi jam 02:31 Transaksi mesin Gesek (EDC) itu real time.

Rahmad Bangun
Jl. Meruya Selatan Rt.004/01 No:76
DKI Jakarta